Politique d’expédition

Politique d’expédition www.mapache.shop

applicable à compter du 01/12/23

 

Les commandes sont préparées et expédiées sous 72h ouvrées*. Il faut ajouter à cela le délai d'acheminement du transporteur.
*sauf indication contraire.

 

Nous travaillons avec Colissimo, UPS, Mondial Relay et DHL pour l’expédition de vos commandes. Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre numéro de suivi par mail.

En cas de retard dans le traitement de votre commande, veuillez vérifier les informations de suivi fournies dans le mail de confirmation de votre commande. Nous ne pouvons être tenu responsable des retards au niveau du transporteur ou des douanes.

 

Afin de vous proposer une expérience à la hauteur de vos besoins, nous vous proposons différentes options de livraison.

À noter :

1. Les tarifs et délais de livraison dépendent de votre choix de transporteur et du pays de livraison.
   
2. Lorsque vous choisissez le mode de livraison "Point relais" la sélection du point relais se fait après le paiement. Si vous n'en avez pas sélectionné, notre équipe en choisira un au plus proche de l'adresse de facturation indiquée sur votre commande.

 

France Métropolitaine :

• Colissimo - Domicile sans signature (2 à 3 jours ouvrés) : à partir de 7,30€ pour un panier maximum de 180€.
• Livraison en point relais Mondial Relay (2 à 3 jours ouvrés) : à partir de 3,50€ ou OFFERTE dès 100€ d'achat.
  
• UPS Express Saver - Domicile avec signature (livraison en 1 jour ouvré) : à partir de 8,90€.
  
• Click & Collect disponible à Clermont-Ferrand.

 

Monaco :

• Colissimo - Domicile sans signature (2 à 3 jours ouvrés) : à partir de 7,30€
• UPS Express Saver - Domicile avec signature (livraison en 1 jour ouvré) : à partir de 10€.

 

Belgique et Luxembourg :

• Livraison en point relais Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés) : à partir de 4€ ou OFFERTE dès 100€ d'achat.
  
• UPS Standard - Domicile avec signature (livraison en 2 à 3 jours ouvrés) : à partir de 6,50€.
• UPS Express Saver - Domicile avec signature (livraison en 1 à 2  jours ouvrés) : à partir de 8,90€.
  

 

Italie, Portugal, Pays-Bas :

• Livraison en point relais Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés) : à partir de 4,50€.
• UPS Standard - Domicile avec signature (livraison en 2 à 3 jours ouvrés) : à partir de 6,50€.
• UPS Express Saver - Domicile avec signature (livraison en 1 à 2 jours ouvrés) : à partir de 8,90€.

 

Reste U.E. :

• UPS Standard - Domicile avec signature (livraison en 2 à 3 jours ouvrés) : à partir de 7€.
• UPS Express Saver - Domicile avec signature (livraison en 1 à 2 jours ouvrés) : à partir de 9€.
• DHL Express à domicile (24h à 48h ouvrées si commande passée avant 12h du lundi au vendredi) : tarif calculé lors du passage en caisse.
• DHL Économique à domicile (3 jours ouvrés si commande passée avant 12h du lundi au vendredi) : tarif calculé lors du passage en caisse.

 

Outre-Mer :

• UPS Express Saver - Domicile avec signature (livraison en 1 à 4 jours ouvrés) : à partir de 13€.
• DHL Express à domicile (24h à 48h ouvrées jour si commande passée avant 12h du lundi au vendredi) : tarif calculé lors du passage en caisse.
• DHL Économique à domicile (3 jours ouvrés si commande passée avant 12h du lundi au vendredi) : tarif calculé lors du passage en caisse.

 

Suisse et Grande-Bretagne :

• Transporteurs déterminés en fonction du pays lors du passage en caisse.
• Tarifs calculés lors du passage en caisse.

Attention : des frais de douanes peuvent être appliqués. Ceux-ci sont à votre charge.

  

Autres pays

• Transporteurs déterminés en fonction du pays lors du passage en caisse.
• Tarifs calculés lors du passage en caisse.

Attention : selon le pays, des frais de douanes peuvent être appliqués. Ceux-ci sont à votre charge.

 

Vous rencontrez un problème avec votre commande ? Consultez notre FAQ et notre politique de retour. Si vous avez d’autres questions, écrivez-nous à serviceclient@mapache.shop.