1. Objet du programme

Le programme de fidélité Mapache récompense votre engagement en vous offrant des avantages exclusifs en fonction de vos achats cumulés.

2. Adhésion au Programme

L’adhésion au Programme est gratuite et réservée aux clients :

• Âgés de 18 ans ou plus.
• Disposant d’un compte client sur notre site.
• Abonnés à notre Newsletter.
• Ayant accepté les présentes Conditions Générales.

L’inscription se fait via notre site internet et prend effet immédiatement.

3. Accumulation des points & paliers de fidélité

Les points sont calculés sur toutes les dépenses effectuées, y compris celles réalisées avant l’inscription au Programme.

En fonction du montant total cumulé de vos achats, vous atteignez un palier de fidélité qui vous permet d’obtenir des avantages :

Palier Bronze (dès 300 € d’achats cumulés)
✔ Livraison offerte toute la saison

Palier Argent (dès 500 € d’achats cumulés)
✔ Livraison offerte toute la saison
✔ 10% de réduction toute la saison

Palier Or (dès 700 € d’achats cumulés)
✔ Livraison offerte toute la saison
✔ 10% de réduction toute la saison
✔ Un cadeau exclusif offert

Pour bénéficier de vos avantages, vous devez être connecté à votre compte client et appliquer les codes promos correspondants (disponibles sur votre compte client).

Votre statut est mis à jour automatiquement dès que vous atteignez le montant requis.

📩Bon à savoir : Un e-mail vous est envoyé lorsque vous êtes proche d’atteindre un palier, afin que vous puissiez profiter rapidement de vos avantages !

4. Consultation du statut

Vous pouvez consulter votre palier de fidélité et vos avantages sur votre compte client. Vous serez également tenu.e informé.e de l'évolution de votre statut par mail, grâce à nos rappels réguliers.

5. Conditions d’utilisation des avantages

• Les avantages liés aux paliers sont personnels et non transférables.
• Les avantages des paliers sont valables toute la saison, tant que le Programme est en vigueur.
• Les réductions ne sont pas cumulables avec d'autres offres promotionnelles hormis les chaussures dans la catégorie "OUTLET".
• L’offre "cadeau exclusif" est valable une seule fois lors de l’accès au palier Or. Il ne peut se voir offert si l'intégralité de votre commande est retournée. Il sera dans le cas présent facturé.
• Vos avantages prennent effet automatiquement lors du paiement seulement si vous êtes connectés à votre compte client avec l'adresse mail enregistrée pour le programme fidélité.

6. Modification et durée du Programme

• L’adhésion au Programme est valable pour une durée illimitée, sauf résiliation par l’adhérent ou par notre entreprise.
• Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter le Programme à tout moment, en informant les adhérents dans un délai raisonnable.

7. Désinscription et suppression des avantages

• Vous pouvez vous désinscrire du Programme à tout moment en contactant notre service client à l'adresse mail suivante : serviceclient@mapache.com
• En cas de non-utilisation du compte pendant 24 mois consécutifs, nous nous réservons le droit de désactiver vos avantages.

8. Protection des données personnelles

L'entreprise collecte et utilise les données personnelles des adhérents conformément à la législation applicable sur la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées seront utilisées uniquement pour la gestion du Programme et les communications liées à ce dernier.
L’adhérent dispose d’un droit d'accès, de rectification, de suppression, ainsi que du droit de s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles en contactant l’entreprise à l'adresse suivante : serviceclient@mapache.com. Les données personnelles collectées dans le cadre du Programme sont utilisées uniquement pour son bon fonctionnement et ne seront pas cédées à des tiers. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et de suppression conformément à la réglementation en vigueur.

9. Droits applicables et litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre amiablement leur différend. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera soumis à la juridiction compétente.

Depuis le 1er janvier 2016, la médiation est obligatoire pour tous. Ainsi, tout professionnel vendant à des particuliers, est tenu de communiquer les coordonnées d'un Médiateur compétent en cas de litige, et ce peu importe qu'il vende à distance ou dans un magasin physique (Source: FEVAD).

Médiatrice indépendante  /  Rodrigues Karine - 0609412622

10. Acceptation des conditions

L’adhésion au Programme implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales ainsi que l'acceptation d'être contacté par Mapache dans le cadre de mails liés à des offres marketing.